Hallo

ich bin ganz neu hier, spiele selber kein Saxophon, dafür aber mein Sohn. Vor 2 Monaten haben wir ihm ein Jupiter 769 im Musikladen neu gekauft. Nachdem 2 Klappen nicht mehr dicht waren, haben wir es zum Musikladen zurückgebracht. Anscheinend war die Hitze daran schuld: der Kleber von den Polstern sei "geschmolzen". Sie sind ersetzt worden und in Rechnung gestellt worden (20 EUR). Als ich von Garantiefall gesprochen habe, wurde der Verkäufer unangenehm, und behauptete, wir hätten das Saxophon zu lange im Auto gelassen, als es so heiß war, obwohl es gar nicht stimmt. Mein Sohn geht zu Fuß zum Unterricht, und es sind maximal 10 Minuten. Sonst war es immer in unserem Wohnzimmer (maximale Temperatur die letzten Tagen : 27°C). Für mich ist es eindeutig einen Fehler vom Hersteller und dadurch ein Garantiefall, wie sieht ihr das?

Ja! Die Polster dürfen erst heraus fallen, wenn man sich an der Klappe die Finger verbrennen würde. 27° dürfen nichts ausmachen.

Wenn das Sax neu war, sollte das nicht vorkommen. Die Reparatur darf aber schon auf Grund der Gewährleistungsverpflichtung des Händlers nichts kosten (auch, wenn keine Garantie vereinbart war) !

moin,
also, der Verkäufer müsste seine Behauptung schon beweisen können.
Kleiner Auszug aus der Definition zur Gewährleistung:

Kannst du komplett hier nachlesen.

Das Jupiter 769 wird schon seit vielen Jahren gebaut.

Vielleicht ist es vorgeschädigt, weil es zu lange im zu heißen Schaufenster des Händlers stand?

LG Schubi

Hallo,
Das sich bei diesen Temperaturen hier und da ein Polster verziehen kann, kann ich mir irgendwie schon vorstellen. Dennoch hätte er es auf jeden Fall gratis machen sollen. Anderseits sind 20 Euro nun auch nicht die Welt.
Eine Schülerin von mir hatte ihr Saxophon, während sie arbeitete, in der prallen Sonne ihres Wagens liegen. Als sie später zu mir zum Unterricht kam, glühte die Kanne. Da kann ich mir schon vorstellen, dass sich dort etwas verzieht.

Lieben Gruß,
Lille

vielen Dank für die Antwort. Klar sind 20 EUR nicht die Welt. Mir geht es aber ums Prinzip. Wenn ich mit dem Service im Fachgeschäft nicht zufrieden bin, kann ich gleich ein Instrument im Internet kaufen!

Das stimmt allerdings!

chtimi59 schrieb:

Du hast recht, hier geht's um's Prinzip. Ich weiß zwar nicht, was Du für das Sax bezahlt hast, aber nach zwei Monaten darf eine Mängelbehebung oder Nachjustierung bei einem neuen Instrument beim Verkäufer nichts kosten, wenn nicht nachgewiesen werden kann, dass der Schaden durch unsachgemäße Handhabung verursacht worden ist.
Wenn mir so etwas passieren würde, ließe ich mir das nicht gefallen. Und im Übrigen hätte ich das letzte Mal bei diesem Händler eingekauft und würde dies auch nicht geheim halten.

ehrlich gesagt darf das auch bei den heissen Temperaturen nicht passieren.
Ein etwas seltsames Verhalten...